隐私条款

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FlashVPN隐私条款

FlashVPN 致力于互联网自由和个人隐私。我们尽力收集最少量的信息，以便我们能够有效地提供我们的服务。我们努力以最少的数据收集运行世界级的 VPN 服务。

我们收集最少的个人身份识别信息，有时候甚至没有，用于注册您的账户。我们不记录您在使用我们的 VPN 服务时的通信内容，也不记录您的 DNS 查询。然而，为了阻止滥用行为和防止使用我们的服务进行犯罪活动，我们会记录流量元数据：源 IP，源端口，中继 IP，中继端口，目标 IP，目标端口，流量类型，流量量，时间，以及匿名化的账户 id。

这个隐私政策将帮助您理解 FlashVPN（我们","我们的"或"我们"）如何收集、存储和使用数据。

信息类型

FlashVPN 收集 3 类信息。

  1. 账户信息

为管理您的 FlashVPN 订阅而收集的信息。这些信息可能包括您的电子邮件地址、账户密码、订单历史、支付信息，以及您的姓名（可选）。

  1. 聚合应用程序和 VPN 连接统计

我们收集最少的使用信息以优化服务并帮助客户支持。此类信息可能包括连接统计、流量消耗、连接中断。此类统计将被匿名化，并不会与用户账户关联。

  1. 匿名 VPN 连接诊断和崩溃报告

为了更好地优化我们的服务，我们收集匿名的 VPN 连接诊断和崩溃报告。此类数据不会包含用户的个人信息或账户信息。

个人信息

FlashVPN 收集您的个人信息以维护您在我们这里的账户。我们要求我们的用户向我们提供一个工作邮箱地址、一个用于账户的安全密码，以及至少一个有效的支付方式，这样我们就可以通过电子邮件与您进行沟通，保护您的账户密码，并为我们的服务收费。收集的具体信息取决于您选择的支付方式。为了最小化您向我们提供的个人信息，我们鼓励您通过加密货币进行支付。

使用某些支付方式时，我们的网站可能会将您重定向到第三方支付处理器的网站完成交易。在他们的网站上理解您的隐私保护，请参阅第三方支付处理器的隐私政策。

FlashVPN 可能会使用您的电子邮件地址进行以下操作

  • 管理您的账户：电子邮件验证，密码重置；
  • 与您关于您的服务进行沟通：流量使用警告，订单通知，发票通知，服务暂停/恢复，服务创建/终止等；
  • 通知关于支付；
  • 向您发送公告和更新；
  • 回应您的查询和服务请求；
  • 发送营销信息，例如 FlashVPN 提供的，用户调查，邀请，以及与 FlashVPN 相关的其他信息（"营销邮件"）。

FlashVPN 仅将您的个人信息用于本隐私政策中列出的目的。我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。

要删除您的个人数据，您可以联系 FlashVPN，邮箱地址为 market@flashvpn.io。在验证您的电子邮件后，我们将在 30 天内删除您的个人信息。

聚合应用程序和 VPN 连接统计

我们确保我们不保留客户的浏览历史、流量目的地、数据内容、IP 地址或 DNS 查询的日志。因此

  • 我们不知道哪个用户访问过特定的网站或服务；
  • 我们不知道特定用户是否连接到特定的 VPN 服务器或他们使用的 IP 地址；
  • 我们不知道用户从何处的 IP 地址访问我们的 VPN 服务器。因此，即使我们被迫根据上述数据提供用户信息，我们也无法遵守，因为我们没有这样的信息。

然而，为了提供有效的客户支持和提高我们的服务质量，FlashVPN 收集了关于客户 VPN 使用情况的以下信息。

应用程序和应用程序版本

我们收集应用程序和应用程序版本信息，以帮助我们的支持团队为我们的客户解决技术问题。

成功的连接

我们记录客户成功连接到我们的服务器，同时移除他们的个人信息。我们还监控用户同时连接到我们的服务器（会话）。然而，这样的会话数据并未持久化到长期存储中。他们只被用来监控服务质量，限制并发连接，并检测我们的服务是否被滥用。

聚合带宽利用

我们定期收集用户的带宽消耗。尽管我们的计划提供无限带宽，但有些用户推动的流量超过了典型客户的 10 倍，从而影响了其他人的服务质量。我们依赖这些数据来发现这些用户，并暂停他们的服务，直到他们为我们提供一个合理的解释。

总结

我们收集最少的使用数据以维护和提高我们的服务质量。通过收集的数据，我们可能知道，例如，一个设备在周二连接到我们的香港 VPN 服务器，并在连接期间每 10 分钟推送的数据量。该设备无法被唯一地识别为对任何在线活动负责，因为同一服务器同时被许多其他用户用于互联网访问。

应用诊断和崩溃报告

在您的批准下，我们收集匿名的应用诊断信息，包括崩溃报告、可用性诊断和连接诊断。我们利用这些数据来帮助识别我们服务中的问题，并优化网络速度。我们接收的信息是匿名的，不会链接到任何 FlashVPN 用户。

如果你选择与 FlashVPN 分享此类信息，我们将收集以下匿名信息：

  • 如果和如何 VPN 连接尝试失败的诊断信息。
  • 速度测试数据。
  • 延迟测试数据。
  • 应用诊断，包括崩溃报告和不包含任何个人身份识别信息的可用性诊断。您可以随时在应用的设置菜单中开始或停止分享此类诊断数据。

管辖权和适用法律

FlashVPN 在英属维尔京群岛（BVI）注册并在香港设有总部。这两个地方都不要求 ISP 或网络服务提供商保存任何有关客户的信息、日志或元数据。

支持信件和反馈

FlashVPN 保存来自网站访问者、我们的客户到我们的任何信件记录。根据您联系我们的方式，我们可能会收集您的电子邮件地址和您向我们提供的所有其他信息。访问完整的信件历史记录可以帮助我们的支持代理为客户提供更好的定制服务。

对于支持票据和实时聊天，我们使用 Zendesk 作为我们的第三方服务提供商。这些提供商将在他们的系统中存储您的完整信件信息。

Cookies 和移动标识符

FlashVPN cookies

我们在访问者的浏览器中设置 cookies，以记住您的语言偏好，将访问者流量归因于营销渠道，跟踪由联盟引导的转化，以及，一旦您登录，标记您的会话为已登录，安全地向您显示特定于您账户的内容。cookies 包含会话标识符、用户标识符，但不包含个人身份识别信息。

您可以选择禁用 cookies。然而，如果您选择这样做，我们的网站可能无法按预期工作。

第三方 cookies

FlashVPN 使用第三方服务，如 Google Analytics 和 Adwords。这些服务的 cookies 用于收集数据，以便生成统计报告。例如，我们可能会生成关于用户在站点上花费的时间以及访问特定页面的用户数量的报告。

FlashVPN 使用在线营销平台，如 Google AdWords，在第三方网站（包括 Google）上向访问过我们的网站的用户展示广告。我们可能会在 Google 搜索结果页上或 Google Display Network 中的网站上向这样的用户展示广告。

移动标识符

移动标识符是由 Android 或 iOS 设备提供的标识符。它不包含您的姓名或电子邮件地址。FlashVPN 使用移动标识符生成与营销渠道和广告合作伙伴相关的统计，通过这些渠道和合作伙伴，用户得知并注册 FlashVPN 移动应用程序。

第三方网站

该站点可能包含指向不属于 FlashVPN 域的外部网站的链接。FlashVPN 对这些外部网站的隐私实践或内容不承担任何责任。

同意和年龄限制

通过使用站点，内容，应用程序，软件或服务，您同意我们按照我们的服务条款和隐私政策处理您的信息。

服务只适用于 18 岁及以上的成人。如果您认为您的孩子已经向我们提供了信息，请立即通知我们。

欧盟用户

FlashVPN 致力于全球用户的隐私，我们的现有实践通过最少的数据收集和确保用户对他们的个人信息有控制权来反映这一点。欧盟的一般数据保护条例（GDPR）要求我们以特定的方式为欧盟的用户概述这些实践。

根据 GDPR，我们根据以下情况之一收集和处理本隐私政策中概述的数据，具体取决于情况：

  1. 为了履行我们对用户的合同义务，包括：
  2. 提供用户请求的服务和应用。
  3. 管理用户订阅和处理付款。
  4. 提供客户支持。
  5. 与我们业务运营相关的合法利益，包括：
  6. 提高我们的网站、服务和应用的质量、可靠性和有效性。
  7. 与客户沟通，提供信息并寻求有关我们的服务和应用的反馈。
  8. 用户的同意，用户可以随时撤销。

您可以通过联系我们，邮箱地址为 market@flashvpn.io，行使您在 GDPR 下的权利，访问、转移、更正、删除或反对处理您的个人信息。

隐私政策的变更

我们可能会不时更改我们的隐私政策，无需事先通知您，只需符合适用的隐私法律和原则。您继续使用网站或服务即表示您接受我们的隐私政策。

如何联系 FlashVPN

如果您对我们的隐私政策以及我们如何处理您的信息有任何疑问，请随时联系 FlashVPN，电子邮件地址为 market@flashvpn.io。