如何退款

如何退款

退款规则

试用服务无退款

我们深知新客户可能需要以低成本和快速的方式来了解我们的产品，因此，我们特别推出了低价的试用服务。这种服务设计的初衷是让客户在实际体验中更好地理解我们的产品功能和性能。

如果在使用试用服务期间产生了任何流量，根据我们的退款政策，我们将无法进行退款。这是因为一旦产生流量，就代表客户已经开始使用我们的服务，并且我们也已经开始消耗资源来提供服务。

然而，如果在试用期间没有产生任何流量，那么客户是可以申请退款的。这种情况一般意味着客户并未实际使用我们的服务，因此我们愿意考虑退款申请。

请注意，所有的退款申请都需要经过我们的审查，并且需要满足我们的退款政策。我们始终致力于提供公平、透明的服务，以及优质的客户支持。

试用后购买

如果用户在试用服务后决定购买产品，我们将不提供退款服务。这是因为购买决定通常基于用户对我们服务的理解和满意度。在这种情况下，用户通常已经对我们的服务有了深入的了解，并且认可我们的服务质量。因此，一旦用户在试用后选择购买，我们将不再提供退款选项。

无试用购买情况

有一部分新用户可能会选择直接购买我们的服务。在这种情况下，如果服务已经产生了流量，我们的政策是不提供退款。这是因为一旦服务开始产生流量，就表示用户已经开始使用我们的服务，我们也已经开始消耗资源来提供这些服务。

然而，在没有产生流量，且无法顺利使用服务的情况下，我们建议用户与我们的客服团队进行沟通。我们的客服团队会尽其所能帮助用户解决问题，以确保他们能够充分利用我们的服务。

如果用户在与我们的客服人员进行了详尽的沟通之后，仍然对我们的服务感到不满意，那么我们已经为用户准备了一套详细的步骤供参考以帮助解决问题。

  • 首先，我们的客服人员由于其专业知识和对网络拥堵状况的了解，会为用户指定一个最佳的测速服务器。这样做是因为我们的客服人员对网络的理解程度远超过一般用户，他们知道如何找到最佳的服务器进行测速。
  • 其次，我们需要用户在VPN未开启的情况下，使用我们推荐的网络测速工具https://www.speedtest.cn/进行测速，并提供测速结果的截图。这个步骤可以帮助我们理解用户在没有使用VPN的情况下的网络速度。
  • 接下来，我们需要用户在启用VPN的情况下，使用https://speed.cloudflare.com/进行测速，并提供测速结果的截图。这样我们可以清楚地了解到VPN在运行时的网络速度。
  • 除此之外，我们还需要用户在VPN开启的情况下，使用浏览器访问谷歌，并提供访问结果的截图。这一步可以帮助我们判断用户的网络是否能够正常访问国际网站。

最后，如果在VPN开启的情况下，测速的速度小于VPN关闭时的速度的30%，并且用户仍然不能正常访问谷歌，那么我们会考虑为用户提供退款服务。请注意，退款的决定将会根据以上所有步骤的结果来做出。

退款手续费

无论是因为什么原因需要退款，所有的收款渠道都会收取8%的手续费。这是一个非常重要的事实，我们希望你能明白，这笔手续费并不是我们收取的。我们只是将这个信息告诉你，让你在决定是否退款时，能够考虑到这一点。我们的目标是尽可能地为你提供透明的信息，让你能够做出最好的决定。